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Miércoles, 17 de junio de 2015

Hasta 600 euros de indemnización (por viajero) si tienes problemas en tu vuelo.

Ahora que la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés) ha hecho unas recomendaciones para reducir de nuevo el tamaño de las maletas permitidas a bordo de los aviones con el objetivo de optimizar la colocación del equipaje de mano en los aparatos, homogenizar sus medidas en todas las aerolíneas que pertenecen a la asociación y permitir que todos los viajeros tengan la oportunidad de llevar un bulto a bordo, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ha presentado una herramienta para poder calcular la indemnización que nos corresponde en el caso de tener alguna incidencia con la línea aérea con la que se vuela.

Según fuentes consultadas, cada año 1,7 millones de pasajeros en toda Europa no reclaman los 400 millones de euros aproximados que corresponden en concepto de indemnización por aquellos vuelos que no cumplen con los derechos de los pasajeros.

Junto con esta calculadora para saber a qué dinero se tiene derecho en el caso de problemas en un vuelo como cancelación, retraso o denegación de embarque, la OCU ofrece un servicio de asesoríapara la asistencia en el caso de reclamación.

Las indemnizaciones varían en función del tipo de reclamación, del tiempo transcurrido y de la solución alternativa ofrecida por la compañía aérea.

Pongamos el caso de un pasajero que vuela desde Madrid (Aeropuerto Adolfo Suárez) a Córdoba en Argentina (Aeropuerto Pajas Blancas), si el vuelo se cancela podemos encontrarnos con estas casuísticas y sus correspondientes indemnizaciones:

  • Más de 2 semanas: Reembolso de billete en 7 días.
  • Entre 1 y 2 semanas con salida de no más de 2 horas antes de la hora prevista y llegada con menos de 4 horas de retraso: Reembolso de billete en 7 días.
  • Menos de una semana con salida de no más de 1 hora antes de la hora prevista y llegada con menos de 2 horas de retraso: Reembolso de billete en 7 días.
  • Ninguna de las condiciones anteriores con propuesta de vuelo alternativo y aceptación de vuelo: Indemnización de 300 euros.
  • Ninguna de las condiciones anteriores con propuesta de vuelo alternativo y no aceptación de vuelo: Indemnización de 300 euros + Reembolso de billete en 7 días.
  • Ninguna de las condiciones anteriores sin propuesta de vuelo alternativo: Indemnización de 600 euros.

En el caso de denegación de embarque:

  • Con propuesta de vuelo alternativo y aceptación de vuelo: Indemnización de 300 euros.
  • Con propuesta de vuelo alternativo y no aceptación de vuelo: Indemnización de 300 euros + Reembolso de billete en 7 días.
  • Sin propuesta de vuelo alternativo: Indemnización de 600 euros.

Si existe un retraso del vuelo:

  • Vuelo retrasado en menos de 3 horas: Sin derecho a indemnización.
  • Vuelo retrasado en más de 3 horas: Indemnización de 600 euros.
  • Vuelo retrasado en más de 5 horas y aceptación de vuelo: Indemnización de 600 euros.
  • Vuelo retrasado en más de 5 horas y sin aceptación de vuelo: Indemnización de 600 euros + Reembolso de billete en 7 días.

Para poder hacer el cálculo de la posible indemnización o reembolso del billete, es necesario introducir los datos del número de pasajeros, origen del vuelo (país y aeropuerto desde el que se vuela), lugar de destino (país y aeropuerto de llegada) y seleccionar el problema como denegación de embarque, retraso en el vuelo y la duración del retraso o la cancelación del vuelo. Adicionalmente habrá que especificar cuándo la línea aérea ha avisado de la incidencia y cuál es la solución que se ha ofrecido por parte de la compañía.

Consulta aquí la indemnización correspondiente.

 

Cinco Días.

 

 

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