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Escribano
Lunes, 29 de enero de 2018

Triunfe gestionando los 'likes' de su pyme

¿Cuánto vale que un usuario de una red social decida cliquear y dar un me gusta a una publicación de una compañía? Esta pregunta se la hacen cada día más emprendedores y responsables de pequeños negocios, para los que crear una imagen de marca en Internet es fundamental. Aunque existen numerosas alternativas, como recurrir a una agencia de comunicación o pagar por que el nombre de su empresa aparezca bien posicionado en los buscadores gracias al SEO, una opción que se adapta a la tesorería de cualquier negocio es crear una página de empresa en Facebook.

 

Las razones son varias, pero la principal es que se trata de la red social que cuenta con mayor número de usuarios. Según afirman desde la compañía de Zuckerberg, sólo en España cada mes se conectan 23 millones de personas a este espacio. Pero para una pyme, quizá el mercado español se quede pequeño. "Facebook es un escaparate al mundo. Al crear una página, cualquier persona con una cuenta y desde cualquier dispositivo móvil puede conocer su compañía y acceder a sus publicaciones. Así, se pueden captar clientes desde todos los rincones del mundo", señala Nerea Llorca, responsable de Pymes de Facebook, que señala alguna de las variables que las pymes deben tener en cuenta a la hora de gestionar su imagen en las redes:

 

  • Estrategia. Aunque parezca que el uso de estas herramientas aporta un aire de modernidad a la compañía, es posible que no encajen con la comunicación de la empresa. Por eso, es importante conocer a los consumidores de los productos para diseñar la estrategia. "Se tienen que alinear los objetivos del negocio con el uso que se hace de la herramienta de Facebook", señala Llorca. Así, por ejemplo, una pastelería puede utilizarlo para promocionar una campaña de dos por uno en venta de cupcakes dirigida a los vecinos de su barrio. Sin embargo, también puede optar por dar a conocer el nombre de su negocio a nuevos clientes. Para las dos opciones, Facebook localiza al público más adecuado gracias a un algoritmo que analiza el contenido que le interesa a una persona.
  • Coste- beneficio. Utilizar estas aplicaciones es muy sencillo y barato. Sólo requiere de un smartphone conectado a la red social y pulsando un botón se emiten las imágenes que quiera enseñar a sus clientes. "Es muy intuitivo, sobre todo para una persona acostumbrada a usar un perfil personal en la red social", explica la experta.
  • Vídeos en directo. Una de las aplicaciones estrella en esta red social es Facebook Live, la herramienta con la que se pueden emitir imágenes en directo. De este modo, se consigue interactuar con los seguidores y responder a las dudas que les puedan surgir en el momento. Con esta estrategia se consiguen romper las barreras físicas, permitiendo un contacto más cercano entre la pyme y el cliente. Además, el beneficio es enorme porque no es necesario ser experto en edición de vídeo para, por ejemplo, presentar un producto a los consumidores sin que acudan al evento, o realizar reuniones con clientes para aclarar aspectos de ciertos servicios. Así, esta herramienta permite realizar gestiones sin necesidad de desplazamiento.

 

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